Herr Stratmann, Sie sind als weiterer Geschäftsführer neu eingestiegen, mit dem Schwerpunkt im operativen Geschäft. Was sind die Hauptherausforderungen für Sie?
Stratmann: Wir wollen die zweifelsohne vorhandenen Kräfte, die dieses Unternehmen besitzt, besser „auf die Straße“ bringen. In allen Bereichen – Vertrieb, Marketing, Einkauf, Logistik – haben wir viele Themen in Arbeit, sind jedoch noch nicht konsequent genug in deren Umsetzung.
Was heißt das konkret?
Im Vertrieb werden wir dem Kunden viel deutlicher den Nutzen herausstellen. Was hat er davon, wenn er mit uns zusammenarbeitet. In der Logistik werden wir mit einer optimierten Software die Lkw-Einsätze klüger steuern. Im Lager werden wir aufgabenorientierte Strukturen einführen. Im Einkauf werden wir künftig per EDV Bestellvorgänge auslösen, um dadurch unsere Bestände und unsere Verfügbarkeit zu optimieren.
Welche Rolle spielt der Online-Handel?
Eine große Rolle. Im Moment ist er noch nicht vorhanden, aber wir arbeiten daran und der Web-Shop wird voraussichtlich im Frühjahr kommen. Die Zielgruppe dafür werden unsere gewerblichen Kunden sein.
Wie wollen Sie sich denn von den üblichen Billig-Strategien im Online-Handel abgrenzen?
Wer bei uns bestellt, bekommt verschiedene Mehrwertleistungen. Beispielsweise liefern wir Fliesen auch 26 Meter in die Höhe an. Das kann kein normaler Fliesenhändler. Wir jedoch haben dafür die Logistik und die Technik. Das gilt beispielsweise auch für Fenster, Türen und Holz. Dadurch wird jedem Kunden deutlich, dass er Zeit gewinnt, welches für ihn ein geldwerter Nutzen ist.
